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赛马会信息资料 张家界市开通“12345”政府公共服务热线(图)

时间:2014-12-20 13:43来源:未知 作者:admin 点击:
3月29日,张家界市举行12345政府公共服务热线工作会议暨热线启动仪式,正式开通张家界市12345政府公共服务热线。市委常委、常务副市长杜芳禄出席会议作重要讲话并宣布张家界市12345政府公共服务热线正式开通。 张家界市12345政府公共服务热线于2012月1日开始

3月29日,张家界市举行“12345”政府公共服务热线工作会议暨热线启动仪式,正式开通张家界市“12345”政府公共服务热线。市委常委、常务副市长杜芳禄出席会议作重要讲话并宣布张家界市“12345”政府公共服务热线正式开通。


张家界市“12345”政府公共服务热线于2012月1日开始试运行,已有40多个单位实现互联互通,截至目前共接听来电近2万次,其中登记受理、交办事项309件,一肖中特,办结287件,解决了不少民生问题,热线服务成效开始显现。
“12345”政府公共服务热线是党委政府听民声、察民情、解民困、化民忧的全新载体和重要平台。热线旨在让群众了解政情,让政府了解民情。政府建立“12345&rdquo,赛马会信息资料;统一的政府热线,就是在政府与人民群众之间,构筑一个信息交流的平台,形成一条联系群众的纽带,建立一个为民服务的窗口。广大群众只要拨打“12345”,就可以直接找到政府,反映各种诉求和期盼。通过热线办理,践行服务型政府的承诺,诠释人民政府为人民的执政理念。
杜芳禄指出,办好政府服务热线意义重大、责任重大。“12345”政府服务热线事关民生、涉及全局,能不能真正把好事办好、实事办实,关键在于各级各部门尽职尽责,密切协作,主管部门要管理到位、承办单位要办理到位、监察部门要跟踪到位、新闻媒体要宣传到位,以高度的责任感和事业心,恪守为民服务宗旨,切实为民排忧解难。
杜芳禄强调,办好热线是上级政府下达的指令性任务,是建设服务型政府的重要举措,是转变机关作风的现实需要。办好热线关键要热情接听、及时交办、限时办理、主动反馈、质量跟踪;要搞好组织保障、网络保障、制度保障;要推进热线工作的常态化、程序化、规范化;要加强考评奖惩,严格首接首办负责制、限时办结制、过错问责制、绩效评估等制度措施,切实提高热线事项的办结率和满意率。精心办好服务热线,打造“12345有事找政府”服务品牌。

(责任编辑:admin)
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